Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site ou usa nossos serviços. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage conosco:

• Nome e informações de contacto (email)
• Mensagens enviadas através de formulários de contacto
• Preferências de subscrição de newsletter

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações pessoais para:

• Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
• Enviar newsletters e atualizações (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e serviços
• Analisar o uso do site para fins estatísticos
• Cumprir obrigações legais

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

4.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a fornecer uma melhor experiência.

4.2 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
• Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios

4.3 Gestão de Cookies

Você pode gerir suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou usando nossa ferramenta de gestão de cookies disponível no site.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Parceiros de negócios com seu consentimento explícito

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito
• Acesso restrito a informações pessoais
• Revisões regulares de segurança
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

7. Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Critérios de retenção incluem:

• Dados de contacto: até você solicitar a exclusão
• Dados analíticos: até 24 meses
• Registos de comunicação: até 3 anos

8. Seus Direitos

De acordo com o GDPR e leis portuguesas, você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar cópias de seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
• Direito de Restrição: Limitar como usamos seus dados
• Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Direito de Objeção: Opor-se ao processamento de seus dados

Para exercer esses direitos, contacte-nos através de support@joycrafty.com

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados fora da União Europeia. Quando isso ocorre, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Consentimento explícito quando necessário

10. Privacidade de Menores

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 16 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos sem consentimento parental. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem autorização, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do site ou por email. Recomendamos que revise esta página regularmente.

12. Marketing e Comunicações

Com seu consentimento, podemos enviar-lhe:

• Newsletters sobre atualizações do jogo
• Ofertas especiais e promoções
• Informações sobre novos recursos

Você pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento em nossos emails ou contactando-nos diretamente.

13. Informações de Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email de Suporte 24/7: support@joycrafty.com
• Email Geral: info@joycrafty.com
• Email de Contacto: contact@joycrafty.com

14. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é:

joycrafty.com
Rua Brito, 158
Porto, Portugal

15. Autoridade Supervisora

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade supervisora competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

16. Consentimento

Ao usar nosso site, você consente com esta Política de Privacidade e concorda com seus termos. Se você não concorda com esta política, por favor não use nosso site.